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| A | Criador do JOSSO (Java Open Single Sign-On) vem ao Brasil | Edições anteriores News@TI 19/08/2010 |
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| A convite da brasileira Gonow Tecnologia, Gianluca Brigandi, CEO da Atricore e criador do JOSSO, vem ao Brasil para participar da 3° edição do Seminário Serviços Gerenciados de TI e Telecom. O especialista na elaboração de softwares de infra-estrutura abordará o uso de soluções Open Source e web Server, como forma de resolver problemas de identificação e segurança. A proposta é mostrar a evolução que o JOSSO propicia nas organizações, inclusive por meio dos cases de governos estaduais nos EUA e projetos na Comunidade Europeia (www.convergecom.com.br/eventos). |
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| B | Perfil de gestores de suporte técnico disponível para download | ||
| Roberto Cohen, autor do livro “Implantação de Help Desk e Service” divulga os resultados da primeira pesquisa nacional realizada sobre gestores de suporte técnico em empresas de tecnologia da informação. O projeto reuniu respostas de todo o Brasil a perguntas organizadas sobre procedimentos e processos na rotina do setor. Várias empresas do segmento participaram do estudo e permitiram visualizar o perfil desses profissionais. Nos últimos meses, as respostas foram analisadas e divulgadas privadamente aos participantes. Porém, já está disponível para o público em geral em sua íntegra no endereço eletrônico (http://bit.ly/biyiWJ). | |||
| C | Suportes para IPhones e smarphones | ||
A Vista Tecnologia está lançando no mercado uma linha de suportes veiculares para os modelos do iPhone 2 e 3G. O braquete, como são chamados os suportes da Vista, podem ser encaixados na mesma base de GPS que o usuário tenha no carro já que vem com sistema de encaixe que dá segurança ao uso e deixa as mãos livres, ideal para atender chamadas enquanto se está dirigindo. O mesmo suporte vem com a opção de ser fixado com fitas adesivas de alta resistência que acompanham o acessório dispensando o uso de parafusos ou outros meios de fixação (www.gpssiga-me.com.br). |
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| D | Falhas de segurança no iPhone 4 | ||
Neste mês, descobriu-se que um ataque prejudica a quarta geração do iPhone. Os detalhes não foram documentados publicamente e os autores do código estão tentando interromper sua comunicação. A equipe Norton da Symantec está analisando essa questão com base na informação inicial, e encontrou duas vulnerabilidades. A primeira é uma fonte PDF que afeta o Mobile Safari. A segunda diz respeito diretamente à raiz do telefone prejudicando os privilégios do equipamento. Não houve confirmação da existência destas vulnerabilidades que afetem os aplicativos Safari ou OS X no desktop (www.Norton.com). |
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| E | Certificação da Cisco para Serviços Gerenciados | ||
| A CPM Braxis conquistou o Managed Services Master Certification, da Cisco. A certificação reconhece o investimento da companhia nos processos ITIL® de serviços gerenciados e em práticas e ferramentas necessárias para prestar serviços gerenciados em alta qualidade. Além disso, a companhia também conquistou o “White Label”, modelo de negócios que permite à CPM Braxis prestar serviços com tecnologia Cisco em nome de seus clientes. A CPM Braxis assume as exigências técnicas e operacionais e se responsabiliza pela gestão de relacionamento, contratos de serviços e obrigações contratuais com o cliente final. Isso reflete uma ampla capacidade e habilidade de sustentar a colaboração de parceiro a parceiro na utilização dos serviços gerenciados de base Cisco (www.cpmbraxis.com). | |||
| F | Telefonia IP, colaboração e comunicação unificada | ||
A Mitel teve o melhor resultado na venda e entrega de portas de telefonia IP, e na oferta de sistemas de colaboração e comunicações unificadas (UCC) no primeiro trimestre de 2010, de acordo com relatórios publicados pelo Synergy Research Group, líder mundial em pesquisas sobre o mercado de redes e telecomunicações (www.mitel.com). |
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| G | Novidades das redes sociais e formas inteligentes de se pesquisar na internet | ||
| Guy Kawasaki, um dos especialistas mais influentes do mundo digital, participou por videoconferência do primeiro dia do Digital Age 2.0, congresso de comunicação digital e marketing que começou quarta-feira e vai até hoje (20). Guy falou sobre as tendências e ferramentas que podem ser usadas para conseguir criar filtros extremamente precisos no Twitter e até mesmo no Google. Em uma demonstração em tempo real, Guy rapidamente encontrou milhares de pessoas com interesses em comum em uma determinada região do globo, apenas criando um filtro que utilizou as mensagens recentes deixadas por usuários no Twitter. Da mesma forma, o consultor e investidor do Vale do Silício fez uma busca por chefes de empresas, exemplificando como pode ser útil utilizar as várias opções de filtros presentes na web (www.digitalage20.com.br). | |||
| H | Perfil dos consumidores de vídeos online | ||
| A divulgação dos resultados de pesquisa sobre consumo de vídeos online foi realizada pela Havas Digital Brasil em conjunto com a Globosat e Qualibest com 1.286 pessoas e mobilizou a atenção dos mais de 750 participantes do evento. Segundo a pesquisa, 96% dos entrevistados que consomem vídeos online assistem vídeos de curta duração, sem restrição de dia, seja no YouTube ou em sites de notícias e entretenimento, e com pico de audiência entre as 22h e 1h. Baixar música aparece em segundo lugar na lista de atividades preferidas pelos internautas, com 85%. A faixa etária dos usuários que mais acessam internet no Brasil é de 18 a 24 anos, representando 32% do total. Os jovens assistem videoclipes e conteúdo de entretenimento durante todo o dia. Já o público mais velho acessa sites de notícias e navega na web após as 20h. Para 56% dos entrevistados, a principal motivação para um internauta assistir um vídeo online é a disponibilidade na web a qualquer momento. Outro dado importante é que 44% das pessoas que viram um vídeo online, assistiram outros relacionados logo em seguida, 37% leram comentários e 34% recomendaram aos amigos (www.digitalage20.com.br). | |||
| I | Soluções para reconhecimento de estresse na voz e interatividade entre operadores |
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| A Teleperformance desenvolve e utiliza soluções de tecnologia da informação (TI) que analisam o estresse na voz e reforçam a troca de informações entre os agentes e os supervisores. A abordagem da TI aliada a negócios possibilita à empresa alcançar maiores níveis de satisfação do cliente final. O TP Observer possibilita ao supervisor verificar o nível de estresse na voz do cliente e do agente em tempo real. Quando o supervisor identifica no mapa da central uma ligação com um tom de voz acima do convencional, o profissional percebe qual agente precisa de seu apoio para resolver um caso. Esta abordagem preventiva aumenta a satisfação do cliente e a taxa de assertividade do atendimento (www.teleperformance.com.br). | |||
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